آخر تحديث: مايو 2025
مقدمة
مرحباً بكم في كايس بوكس (“نحن”، “لنا”، “موقعنا”). يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. باستخدامك لموقعنا أو شراء منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحديداً القانون الاتحادي رقم 1 لسنة 2006 بشأن المعاملات والتجارة الإلكترونية وقانون حماية المستهلك رقم 24 لسنة 2006.
التعريفات
- “الموقع” يشير إلى موقع كايس بوكس الإلكتروني وتطبيقاته.
- “المستخدم” أو “أنت” يشير إلى أي شخص يدخل إلى الموقع أو يستخدمه أو يشتري منتجات منه.
- “المنتجات” تشير إلى السلع المعروضة للبيع على موقعنا.
- “الطلب” يشير إلى طلب شراء منتج أو منتجات من موقعنا.
حسابات المستخدمين
إنشاء الحساب
- يجب أن تكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب.
- يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند إنشاء حساب.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
- يجب إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
إنهاء الحساب
- نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك وفقاً لتقديرنا المطلق، خاصة في حالة انتهاك هذه الشروط والأحكام.
- يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
المنتجات والأسعار
وصف المنتجات
- نبذل قصارى جهدنا لعرض المنتجات بدقة من حيث الألوان والأحجام والمواصفات.
- قد تختلف الصور المعروضة على الموقع قليلاً عن المنتجات الفعلية بسبب إعدادات الشاشة المختلفة.
- نحتفظ بالحق في تغيير أوصاف المنتجات دون إشعار مسبق.
الأسعار والتوفر
- جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) حيثما ينطبق ذلك.
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
- توفر المنتجات يخضع للتغيير.
- نحتفظ بالحق في تحديد كميات المنتجات المتاحة للشراء.
- في حالة عدم توفر منتج بعد تقديم الطلب، سنقوم بإبلاغك وتقديم خيارات بديلة أو رد المبلغ.
الطلبات والدفع
تقديم الطلبات
- عند تقديم طلب، فإنك تقدم عرضاً لشراء المنتجات المحددة.
- لا يعتبر الطلب مقبولاً حتى نرسل لك تأكيداً بالبريد الإلكتروني.
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- عدم توفر المنتج
- خطأ في سعر أو وصف المنتج
- خطأ في طلبك
- الاشتباه في الاحتيال
طرق الدفع
- نقبل طرق الدفع التالية:
- بطاقات الائتمان والخصم (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، … وغيرها)
- المحافظ الإلكترونية (Apple Pay) ، Google Pay، Paypal، … الخ
- التحويل المصرفي (للطلبات الكبيرة)
- الدفع عند الاستلام (متاح فقط في الإمارات العربية المتحدة)
- تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال بوابة دفع مشفرة.
- لن نكون مسؤولين عن أي خسائر تنشأ عن مشكلات في نظام الدفع الإلكتروني.
التحقق من الدفع
- قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك ومنع الاحتيال.
- نحتفظ بالحق في التحقق من تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم قبل قبول الطلب.
الشحن والتسليم
تخضع جميع عمليات الشحن والتسليم لسياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام. يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن والتوصيل للحصول على معلومات مفصلة.
سياسة الإرجاع والاستبدال
تخضع جميع عمليات الإرجاع والاستبدال لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال للحصول على معلومات مفصلة.
حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والصور والأيقونات والبرامج، هي ملك لكايس بوكس أو مرخصة لنا.
- لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو نشر أو تعديل أو استخدام أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق منا.
- يمنح المستخدم كايس بوكس ترخيصاً غير حصري لاستخدام التعليقات أو المراجعات أو المحتوى الآخر الذي ينشره على الموقع.
المحتوى المقدم من المستخدم
- أي محتوى تقوم بتحميله أو نشره على موقعنا (مثل المراجعات والتعليقات) يجب أن يكون:
- دقيقاً وغير مضلل
- لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث
- غير مسيء أو تشهيري أو فاحش
- لا يحتوي على فيروسات أو برامج ضارة
- نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى ينتهك هذه الشروط.
حدود المسؤولية
- نقدم الموقع والمنتجات “كما هي” دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية.
- لن نكون مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة ناتجة عن استخدام موقعنا أو منتجاتنا.
- المسؤولية القصوى لكايس بوكس تجاهك لن تتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج المعني.
- لا تسمح بعض الولايات القضائية باستثناء أو تقييد المسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية، لذلك قد لا تنطبق القيود المذكورة أعلاه عليك.
القوة القاهرة
لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في الأداء الناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الكوارث الطبيعية
- الحروب أو الإرهاب
- الإضرابات أو النزاعات العمالية
- الأوبئة أو الجوائح
- انقطاع الاتصالات أو الطاقة
- أعمال السلطات الحكومية
حماية البيانات والخصوصية
تخضع جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية للحصول على معلومات مفصلة.
القانون الحاكم وتسوية النزاعات
- تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
- أي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام سيخضع للاختصاص الحصري لمحاكم الإمارات العربية المتحدة.
- قبل اللجوء إلى التقاضي، نشجع العملاء على التواصل معنا أولاً لمحاولة حل أي نزاعات بشكل ودي.
الانفصال
إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب، فسيتم فصل هذا الحكم عن هذه الشروط والأحكام ولن يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ الأحكام المتبقية.
التعديلات على الشروط والأحكام
- نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
- سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
- استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يشكل قبولاً لهذه التغييرات.
- ننصحك بمراجعة هذه الشروط والأحكام بانتظام.
الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا على:
كايس بوكس
العنوان: الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني support@kicebox.com :
واتساب: 00971565964171